La cabane de papier

Remboursements et retours

Politique en matière de remboursements et de retours

 

Toute demande d’échange ou de remboursement doit se faire par mail à severine@lacabanedepapier.com.

Conformément à la loi, le client  dispose d’un délai de 14 jours après réception de la commande pour se rétracter et effectuer une réclamation.
Passé ce délai, nous ne pouvons pas offrir un remboursement complet ou un échange.

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont endommagés, ou s’ils ne correspondent pas à la commande effectuée. 

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

EXPÉDITION DES RETOURS

Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer par courrier à : Séverine Pointis, 17 route de Célaz – 74150 Rumilly
Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. 

BESOIN D’AIDE ?

Contactez-nous à severine@lacabanedepapier.com pour toute question relative aux remboursements et aux retours.

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